Fidélisation client : votre entreprise exploite-t-elle le pouvoir de la vidéo ?
Bonnes pratiques
Nov 25, 2024
La fidélisation client n'est-elle pas le Graal du marketing de toute entreprise ? En effet, qui dit fidélisation dit relation durable, et croissance durable !
Alors que le Marketing Retail se focalise souvent sur l'acquisition, la fidélisation client apporte des bénéfices supérieurs.
Toutefois, une question se pose : comment sortir du lot à l’heure où le client est sollicité par une surenchère d’offres ?
Dans cet article, vous allez apprendre comment votre entreprise devrait rapidement exploiter le pouvoir de la vidéo pour fidéliser ses clients.
Attachement à la marque et engagement, répétition d’achats et satisfaction sont autant de retombées vertueuses et gratifiantes pour une entreprise… sans parler des avantages économiques significatifs que la fidélisation représente par rapport à l’acquisition.
Quelques chiffres sur la fidélisation client et la vidéo d’entreprise
La vidéo est devenue un outil incontournable dans le marketing retail. Le format video domine internet, représentant près de 80 % de l'ensemble du trafic (source), ce qui en fait le langage du présent et de l'avenir (augmentation de la bande passante, dominance du mobile, et des réseaux sociaux…)
En 2023, 91 % des entreprises disaient avoir intégré la vidéo comme outil marketing clé (source)
En somme, la vidéo est levier marketing qui répond à tous les KPIs attendus d’une stratégie webmarketing, qu’il s’agisse d’engagement, de portée, de notoriété de marque, et même de ventes, quand la vidéo est étroitement liée à l’activité e-commerce de l’entreprise.
Si la vidéo est un moyen efficace pour engager vos audiences et gagner en notoriété, disposer de sa plateforme de vidéo d'entreprise amplifie cet effet au bénéfice notamment de la fidélisation de vos clients.
Contrairement à l'utilisation de plateformes tierces, créer sa propre plateforme de streaming vidéo offre des avantages importants :
Sur YouTube et d’autres plateformes tierces, vos contenus vidéos sont associés à d’autres contenus, concurrentiels et/ou inappropriés, et les données collectées sont détenues par ces acteurs économiques types GAFAM.
Créer votre propre plateforme de vidéo d’entreprise vous permet la maîtrise de l’intégrité de votre marque (ce qu’on appelle le “Brand Safety”), la maîtrise de vos contenus vidéos, et des données sur vos audience.
Plusieurs marques ont déjà franchi le pas et constaté les bénéfices de leur propre plateforme de vidéo corporate. On peut citer Patagonia, avec un videotelling en symbiose avec l’engagement de la marque
La plateforme de streaming de Patagonia, lancée en 2015, est la preuve du pouvoir de la video comme storytelling (appelé “videotelling”). Les vidéos documentaires produites par la marque incarnent ses valeurs, ses engagements et son ADN en lien direct avec son audience.
Notre mission chez VOD Factory est de rendre accessible le streaming video pour les entreprises, grâce à notre solution OTTO en marque blanche, et notre accompagnement sur-mesure.
Vous êtes intéressés ? Sachez tout d’abord que contrairement aux idées reçues, la mise en place de votre plateforme de video d’entreprise peut-être rapide (1 à 2 mois), adaptée à différents budgets, et sa gestion ne nécessite aucune connaissance technique.
De plus, en tant qu’éditeur de plateformes VOD, nous pouvons vous accompagner sur toutes les étapes.
1. Nous échangeons sur vos attentes à travers un 1er RDV. Si vous le souhaitez, vous pouvez visualiser notre solution OTTO avec une démo.
2. Nous définissons vos objectifs : clarifiez ce que vous souhaitez accomplir avec votre plateforme.
3. Nous nous imprégnons de votre ADN de marque, de vos audiences ainsi que de vos contenus existants. Nous pouvons également acheter ou produire des contenus pour vous.
4. Nous mettons en place une plateforme de streaming video 100% à l’image de votre marque, valorisant vos contenus en faisant de l’expérience client notre priorité
5. Nous mettons en place les fonctionnalités, les modalités d’accès et le modèle économique qui correspondent le plus à vos objectifs et à vos audiences.
6. Avec votre chef de projet dédié et une équipe de designers et de marketers, nous vous accompagnons dans l’utilisation et son animation de la plateforme, ainsi que sur l’acquisition et la fidélisation de vos audiences.
La vidéo n'est plus un simple outil optionnel dans le retail marketing, elle est devenue essentielle pour quiconque souhaite fidéliser ses clients de manière efficace. En créant votre propre plateforme de vidéo d'entreprise, vous prenez le contrôle de votre contenu, renforcez votre marque et offrez à vos clients une expérience incomparable.
Il est temps de passer à l'action et de considérer la création de votre propre plateforme de streaming vidéo comme une stratégie incontournable pour vos actions de fidélisation.
>> Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à créer une plateforme de vidéo sur mesure pour votre entreprise.
